Livraison et expédition
À noter : en période de forte affluence (promotions, fêtes, lancements) ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, perturbations transport), les délais peuvent être prolongés au‑delà des fourchettes indiquées.
France métropolitaine
La livraison s’effectue en France métropolitaine, à domicile, via Colissimo.
Le délai indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Europe
Pour les livraisons vers les pays d’Europe, la livraison est assurée à domicile via Colissimo.
Le délai indicatif est de 3 à 6 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un lien de suivi.
Selon votre pays ou transporteur, des notifications supplémentaires peuvent vous être envoyées par SMS pour vous informer du statut de la livraison.
En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage vous indiquant les prochaines étapes (nouvelle livraison ou retrait en point relais).
Frais de livraison
Les frais de port sont automatiquement calculés lors de la validation de votre panier, selon votre adresse de livraison et le mode de transport sélectionné.
Veuillez noter que la livraison en France métropolitaine est gratuite à partir de 300€.
Retour et remboursement
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner des articles.
Critères de retour
Pour que le remboursement soit accepté, les produits doivent respecter les conditions strictes suivantes :
- Vêtements : retournés dans leur état initial, avec étiquettes intactes, sans avoir été portés ou lavés.
- Chaussures et accessoires : retournés dans leur boîte d’origine, sans traces d’usage, et conditionnés dans un colis de protection.
Tout retour non conforme pourra être refusé.
Étapes à suivre
1 – Déclarer votre retour
Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire dédié Retourner une commande. Après validation, vous recevrez par e‑mail une confirmation ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
À noter : Afin de couvrir une partie des frais de traitement logistique et de remise en stock, une participation forfaitaire de 5 € sera déduite de votre remboursement.
2 – Préparer le colis
Placez les produits dans leur emballage d’origine, fermez soigneusement le colis et collez l’étiquette prépayée. Déposez-le ensuite selon les modalités indiquées (bureau de poste, point relais...).
3 – Traitement et remboursement
Dès réception, un contrôle qualité sera effectué sous quelques jours. Si le retour est validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial, déduction faite des 5 € de frais de logistique.
Retours hors France métropolitaine
Nous accompagnons nos clients partout dans le monde. Pour les commandes livrées hors France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client, mais notre service client vous assiste personnellement pour organiser le renvoi dans les meilleures conditions.
Une fois votre demande effectuée sur votre compte client ou via la page "Demander un retour", nous vous transmettrons toutes les instructions douanières et logistiques nécessaires pour que votre colis nous parvienne en toute sécurité.
Pour tout renseignement complémentaire, consultez nos Questions fréquentes ou contactez notre service client via notre formulaire dédié Nous contacter.